Política de Privacidade

O Reputa é uma plataforma de gestão de reputação para negócios locais: monitora avaliações do Google, sugere respostas com inteligência artificial, compara o negócio com concorrentes e captura feedback privado de clientes via QR code. Esta política explica quais dados tratamos, por quê e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

Da sua conta Google (com sua autorização): nome, e-mail e foto de perfil, usados para criar e identificar sua conta. Se você autorizar o escopo de gestão do perfil de empresa (business.manage), armazenamos também um token de acesso que permite sincronizar avaliações e publicar respostas em seu nome — sempre com sua aprovação prévia dentro do app.

Do seu negócio: dados públicos obtidos das APIs do Google (nome, endereço, nota média, volume e conteúdo de avaliações), além dos concorrentes que você escolher monitorar.

De clientes do seu negócio: quando um cliente usa a página pública de avaliação (QR code) e opta por enviar feedback privado, coletamos a nota, a mensagem e, se ele informar voluntariamente, um contato (telefone ou e-mail). Esses dados são visíveis apenas para o responsável pelo negócio.

Exclusivamente para operar o serviço: exibir seu painel de reputação, gerar análises e rascunhos de resposta com IA, calcular rankings contra concorrentes e encaminhar feedbacks privados ao responsável. Não vendemos dados pessoais nem os usamos para publicidade de terceiros.

Usamos operadores de serviço estritamente necessários:

• Google LLC — APIs de dados do negócio e autenticação (OAuth);
• Supabase — banco de dados e autenticação;
• Anthropic — processamento do texto das avaliações para gerar análises e rascunhos de resposta;
• Vercel — hospedagem da aplicação.

Cada operador recebe apenas o mínimo necessário para sua função e está sujeito aos próprios termos de proteção de dados.

Usamos apenas cookies essenciais de autenticação (manter você logado). Não usamos cookies de rastreamento ou publicidade.

Os dados são mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Ao desconectar um negócio, as avaliações, concorrentes, históricos e feedbacks associados são apagados. Você pode solicitar a exclusão completa da conta e de todos os dados pelo e-mail de contato abaixo — atendemos em até 15 dias.

Você pode solicitar a qualquer momento: confirmação de tratamento, acesso, correção, portabilidade, anonimização ou exclusão dos seus dados, além de revogar consentimentos (por exemplo, desconectando sua conta Google). Para exercer qualquer direito, escreva para o2treinamento@gmail.com.

Tokens de acesso e dados sensíveis são armazenados com acesso restrito no servidor e nunca expostos ao navegador. O acesso ao banco de dados usa políticas de isolamento por conta (RLS).

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no produto ou na legislação. Mudanças relevantes serão comunicadas no app ou por e-mail, e a data de atualização no topo será revisada.